Application
Dans cette page vous trouverez les conditions générales d’utilisation et de vente détaillées.
Seulement ces conditions générales sont applicables au site Senteur Thé. Il est donc préférable de s’y référer en cas de questionnement (Vous pouvez aussi contacter le service client via le formulaire disponible sur la page contact). Senteur Thé est en droit de changer ses conditions générales à tout moment dans le cas d’une évolution de l’entreprise ou bien d’un changement de politique. En conséquence, il est impératif que le client prenne connaissances de celle-ci avant d’effectuer un achat sur le site : Senteur Thé. Ces modifications sont opposables au client à compter de leur mise en ligne et seront appliquées aux commandes postérieures à la date de mise en ligne. Sachez que tout achat sur le site est soumis à l’ensemble des clauses des Conditions Générales. Le client ne pourra valider sa commande qu’après avoir pris connaissance et accepté ces Conditions Générales. En validant les Conditions Générales, le client déclare avoir la capacité juridique permettant la conclusion d’un contrat au sens des articles 1123 et suivants du Code Civil français.
Prix
Sur notre site en ligne destinée au particuliers, les prix de nos produits sont exprimés en euros toutes taxes comprises en vigueur au moment de la facturation. Les prix des produits apparaissant sur le site sont susceptibles d’être modifiés.
En cas d’envoi partiel d’une commande, les frais de traitement et d’expédition ne seront réglés qu’une seule fois par l’acheteur.
Les produits demeurent la propriété de Senteur Thé jusqu’à l’encaissement complet de la commande
Commande
Toute commande s’effectue sur le site internet : https://senteurthe.com
Vous pouvez aussi passer commande :
Les informations contractuelles sont présentées en langue Française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. Senteur Thé se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Livraison
Senteur Thé livre l’ensemble de ses produits dans toute la France métropolitaine.
Lors de sa commande, le client est invité à remplir avec attention tous les champs du formulaire de livraison. Le numéro de téléphone ainsi que le courriel sont obligatoires. Ni Senteur Thé ni le Livreur ne peuvent être tenus responsables en cas d’impossibilité de livraison liée au manque ou à l’inexactitude des informations mentionnées précédemment.
Problèmes de livraison
En cas d’erreurs ou de dommages, le Client devra refuser le produit et le signaler sous trois (3) jours au service de retour de Senteur Thé sur la page Contact via le formulaire pour bénéficier des conditions d’échanges ou de remboursements prévues à cet effet. Ce signalement doit être effectué par mail ou par formulaire dans la rubrique contact. Il doit inclure le numéro de commande, les produits concernés et les motivations du refus.
Des retards de livraison ne confèrent au Client aucun droit à exiger des dommages et intérêts.
Conditions et modalités de paiement
Le paiement de vos achats s’effectue :
Par Carte Bancaire : Visa, MasterCard, et autres cartes bleues. Le débit de la carte est effectué au moment de la commande.
Rétractation et remboursement
Nous nous engageons sur un délai de quinze (15) jours à compter de la réception du ou des produits par le Client, à reprendre et rembourser tout produit appartenant à la catégorie « accessoires de thé » qui ne conviendrait pas au Client. Ceci en application de l’article L. 121-20-12 du Code de la consommation. Ce droit est étendu à tous les Clients de l’entreprise.
Pour exercer ce droit de rétractation, il faut en faire la demande auprès de notre service de retour, par mail, dans la rubrique “contact”
Les retours sont ensuite à effectuer à votre charge (en cas de rétractation ou remboursement) à l’adresse suivante : Senteur Thé, 17 rue de la Chapelle Saint Fray, 72240, Domfront en Champagne.
Ce droit de retour n’est applicable que pour des produits dans leur état d’origine et complets (emballage, notices et étiquettes). Ces produits devront être en bon état et ne pas avoir été portés.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront pas repris et vous seront renvoyés à notre charge.
Le remboursement sera effectué par crédit sur votre compte bancaire utilisé lors de la commande et n’inclut pas les frais de ports engagés sur le retour.
Garantie
Nous nous engageons, à votre choix, à vous rembourser ou à vous échanger les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à votre commande.
Les produits sont à retourner dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments.
En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés, conformément aux dispositions légales.
Sécurité
Notre Site fait l’objet d’un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL et nous avons renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes vos données, y compris celles liées aux moyens de paiement.
Informations nominatives
Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire par mail. Vous devez nous indiquer vos noms, prénoms, emails, adresse et dans la mesure du possible votre référence client.
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Règlement
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige avec des professionnels et/ou des commerçants, les tribunaux du Mans seront compétents. En cas de litige, seuls les tribunaux français seront compétents.
